Plans, facturation et remboursements

La version courte : le plan gratuit, c’est toute la boucle d’étude, pas un essai. Les plans payants sont une question d’échelle — plus de stockage, plus d’IA, plus de place. Et si quelque chose se passe mal avec un paiement, on te rembourse.

Ce qui est gratuit

Tout ce qu’il faut pour étudier pour de vrai : les notes, le carnet, les flashcards, les tests, la répétition espacée, la lecture de PDF et les apps mobiles. Les comptes gratuits ont :

• 10 espaces actifs — les espaces archivés ne comptent pas, donc tu peux archiver le semestre dernier et continuer à créer.
• 500 MB de stockage — le stockage compte les fichiers que tu envoies (PDF, images, notes vocales ; jusqu’à 50 MB chacun). Le texte ne pèse pratiquement rien, donc ce ne sont jamais tes notes ni tes flashcards qui rempliront l’espace.
• Un quota mensuel d’actions IA — une action, c’est une utilisation d’une fonctionnalité IA : générer des cartes depuis tes notes, résumer un PDF, transcrire une note vocale ou lire une page scannée. Les gros travaux comptent pour plusieurs actions — transcrire un cours entier en consomme plus qu’un court mémo vocal. Une jauge dans l’app montre exactement où tu en es, et si tu arrives au bout, l’IA se met en pause jusqu’à la remise à zéro du mois — étudier, ça ne s’arrête jamais.
• 3 carnets modifiables et des notes vocales jusqu’à 20 minutes chacune.

Pas de carte bancaire, pas de limite de temps.

Ce qu’ajoutent Pro et Étudiant

Pro coûte $14.99 par mois, ou $95.99 par an (environ $8 par mois). Le stockage passe à 10 GB (fichiers jusqu’à 100 MB), avec des espaces illimités, des carnets modifiables illimités, des notes vocales de 90 minutes, la recherche sémantique, la discussion avec tes PDF et un quota mensuel d’IA bien plus large.

Étudiant, ce sont exactement les fonctionnalités de Pro à $8.99 par mois ou $59.99 par an — la façon la moins chère d’utiliser Mento. Pour le débloquer, ajoute ton e-mail scolaire dans les Paramètres après ton inscription ; on t’envoie un lien de confirmation, et un clic dessus active le tarif étudiant immédiatement. Aucune pièce d’identité à envoyer, aucun service de vérification externe.

La vérification dure quatre ans, et on te prévient avant qu’elle expire. Toujours étudiant ? Reconfirme ton e-mail scolaire et rien ne change. Plus étudiant ? Ton compte reste exactement tel quel — et un abonnement actif garde son tarif étudiant tant qu’il reste actif.

Un mot sur les codes : le code de parrainage d’un ami ou un code partenaire donne 20 % de réduction sur le premier paiement de Pro. Les codes ne se cumulent pas avec le tarif étudiant — tu obtiens simplement le prix le plus bas des deux, donc tu ne perds jamais rien à avoir les deux.

Annuler

Deux clics depuis les Paramètres, quand tu veux. Tu gardes tout ce que tu as payé jusqu’à la fin de la période de facturation — rien ne disparaît à l’instant où tu annules.

Si tu reviens ensuite au plan gratuit : rien n’est supprimé. Tes notes, tes cartes et tes fichiers restent où ils sont et restent lisibles. Ce qui change, c’est ce que tu peux ajouter — si tu dépasses le stockage ou le nombre d’espaces du plan gratuit, tu ne peux plus en créer tant que tu n’es pas repassé en dessous. Supprime quelque chose, ou réabonne-toi, et tu repars.

Les remboursements

L’endroit où tu t’es abonné décide de qui peut te rembourser :

• Sur le web (facturé par Mento via Stripe) : remboursable intégralement — les paiements mensuels sous 14 jours, les paiements annuels sous 30 jours, y compris un renouvellement que tu as oublié d’annuler. Écris à support@mento.so et on s’en occupe.
• Dans l’app iPhone ou iPad (facturé par Apple) : Apple gère le paiement, le renouvellement et tout remboursement — on ne peut vraiment pas les émettre nous-mêmes. Fais ta demande sur reportaproblem.apple.com.
• Sur Google Play : demande le remboursement à Google dans les 48 heures suivant le paiement. Passé ce délai, écris-nous et on s’en charge.

C’est aussi pour ça que certains abonnements sont « facturés par Apple et non par Mento » : si tu t’es abonné dans l’app iOS, c’est Apple qui détient cette relation de facturation, et ça se gère depuis les réglages de ton compte Apple. S’abonner sur le web évite la commission des stores, et c’est pour ça que les prix du web sont les plus bas.

Pour aller plus loin

• La page des tarifs contient la comparaison complète des plans.
• Les détails de la vérification étudiante — qui a droit au tarif et comment ça marche.
• Un paiement qui te semble bizarre ? Passe la lecture et écris à support@mento.so — les problèmes de facturation arrivent dans une vraie boîte de réception.