Política de Privacidad

Esta Política de Privacidad explica cómo Mento (“Mento”, “nosotros”) recopila, utiliza y divulga información sobre usted cuando utiliza nuestro sitio web en mento.so, nuestras aplicaciones móviles y de escritorio, y los servicios relacionados (en conjunto, el “Servicio”). Puede contactarnos en support@mento.so para cualquier pregunta o solicitud relacionada con la privacidad.

1. Información que recopilamos

Recopilamos información de tres maneras:

• Información que usted nos proporciona. Datos de su cuenta como nombre, correo electrónico, nombre de usuario, contraseña (almacenada con hash) e información opcional de perfil. El contenido que crea en Mento — espacios, temas, tarjetas, notas, archivos cargados (incluidos PDFs e imágenes) y grabaciones de voz.
• Información recopilada automáticamente. Información del dispositivo y del navegador, dirección IP, ubicación aproximada derivada de la IP, registros de actividad y análisis de uso (qué funciones utiliza y cuándo).
• Información de terceros. Si inicia sesión con Google o Apple, recibimos su nombre, correo electrónico y un identificador único de ese proveedor. La información de pago es gestionada por Stripe; nosotros recibimos un token y los metadatos de la suscripción, pero nunca los datos completos de su tarjeta.

2. Cómo utilizamos su información

• Para proporcionar, operar y mejorar el Servicio.
• Para ejecutar las funciones de IA que usted solicita (generación de tarjetas, resumen de PDFs, transcripción de notas de voz, búsqueda semántica). Su contenido puede enviarse a nuestros proveedores de IA únicamente para atender la solicitud que usted realizó.
• Para enviar correos transaccionales (verificación, restablecer contraseña, recibos de facturación) y, si usted opta por recibirlos, recordatorios de estudio y resúmenes.
• Para prevenir abusos, hacer cumplir nuestros Términos y cumplir con obligaciones legales.

No utilizamos su contenido para entrenar modelos de IA ni permitimos que nuestros proveedores de IA entrenen sus modelos con su contenido. El contenido enviado a los proveedores de IA se procesa únicamente para devolverle el resultado de la solicitud específica que usted realizó.

3. Niños y estudiantes

Mento está diseñado para personas que aprenden de todas las edades, incluidos estudiantes en edad escolar. Si usted es menor de 13 años, podrá utilizar Mento únicamente con la participación y el consentimiento de un padre, tutor legal o profesor autorizado. Los padres y tutores pueden escribir a support@mento.so en cualquier momento para revisar, corregir o eliminar la información asociada a la cuenta de un menor.

Reducimos al mínimo los datos que recopilamos de las cuentas identificadas como pertenecientes a menores y no utilizamos esos datos para publicidad ni elaboración de perfiles.

4. Divulgación y terceros

No vendemos su información personal. Compartimos información con:

• Proveedores de servicios (subencargados). Utilizamos proveedores externos para alojar, almacenar y entregar el Servicio. Las categorías actuales incluyen alojamiento y almacenamiento en la nube, envío de correos, procesamiento de pagos y procesamiento de IA. La lista vigente de subencargados está disponible solicitándola en support@mento.so.
• Otros usuarios, únicamente para el contenido que usted decida hacer público (por ejemplo, espacios publicados o su perfil público).
• Autoridades legales, cuando lo exija la ley o para proteger derechos y la seguridad.
• Sucesores, en caso de fusión, adquisición o venta de activos.

5. Transferencias internacionales

Mento se opera desde México, pero el Servicio depende de proveedores cuya infraestructura se ubica principalmente en Estados Unidos y otras regiones. Al utilizar Mento, usted entiende que su información puede transferirse, almacenarse y procesarse en países distintos al suyo, incluido Estados Unidos.

Cuando es requerido, aplicamos las salvaguardas apropiadas para las transferencias internacionales (por ejemplo, Cláusulas Contractuales Tipo).

6. Conservación de datos

Conservamos su cuenta y su contenido mientras su cuenta permanezca activa. Cuando elimine su cuenta, borraremos su contenido en un plazo de 30 días, salvo aquellos registros que estemos obligados a conservar (por ejemplo, registros fiscales o de prevención de fraude).

7. Sus derechos

Dependiendo del lugar donde resida, usted puede tener derecho a acceder, corregir, eliminar o exportar su información personal; a oponerse o restringir ciertos tratamientos; y a retirar cualquier consentimiento que haya otorgado. Puede ejercer la mayoría de estos derechos desde la configuración de su cuenta o escribiendo a support@mento.so. Responderemos en los plazos establecidos por la ley aplicable. También puede contactar a la autoridad de protección de datos de su país si considera que sus derechos no han sido respetados.

8. Seguridad

Aplicamos salvaguardas estándar de la industria, incluido el cifrado en tránsito (TLS) y en reposo, contraseñas almacenadas con hash y controles de acceso. Ningún sistema es perfectamente seguro; por favor utilice una contraseña fuerte y única.

9. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad de tiempo en tiempo. Si realizamos cambios materiales, le notificaremos por correo electrónico o mediante un aviso dentro de la aplicación antes de que entren en vigor.

10. Contacto

¿Preguntas o solicitudes? Escríbanos a support@mento.so.