Cuenta

Elimina tu cuenta de Mento

Puedes eliminar permanentemente tu cuenta de Mento — junto con todos tus espacios, temas, tarjetas, archivos y grabaciones — en cualquier momento, desde la app móvil o desde cualquier navegador. No necesitas tener la app instalada para hacerlo.

La eliminación es inmediata y no se puede deshacer. Tu contenido deja de estar accesible al instante, y todos los datos asociados se eliminan permanentemente de nuestros sistemas en un plazo de 30 días.

Desde cualquier navegador

  1. Inicia sesión en mento.so/login (funcionan el correo y contraseña, Google y Apple).
  2. Abre Configuración y elige Eliminar cuenta.
  3. Escribe DELETE para confirmar y verifica que eres tú — con tu contraseña, o con un código de 6 dígitos que te enviamos por correo si inicias sesión con Google o Apple.

Desde la app de Mento

  1. Ve a Configuración → Eliminar cuenta.
  2. Escribe DELETE, verifica que eres tú de la misma manera y confirma.

Qué se elimina

  • Tu cuenta y tu perfil (nombre, correo, nombre de usuario, avatar).
  • Todo el contenido que creaste: espacios, temas, tarjetas, notas, cuadernos, archivos subidos y grabaciones de voz.
  • Todo lo que hubieras publicado públicamente deja de estar disponible de inmediato.

Todo se elimina permanentemente de nuestros sistemas en un plazo de 30 días, salvo los registros que estamos legalmente obligados a conservar (por ejemplo, registros fiscales o de prevención de fraude). Recibirás un correo confirmando la eliminación y otro cuando la eliminación definitiva se complete.

Eliminar solo parte de tus datos

No necesitas eliminar tu cuenta de Mento para borrar contenido:

  1. En Mento (app o web), abre el espacio, tema, tarjeta, cuaderno, archivo o grabación que quieras borrar y elige Eliminar en su menú.
  2. El contenido eliminado deja de estar accesible de inmediato y se elimina permanentemente de nuestros sistemas en un plazo de 30 días.

También puedes escribir a support@mento.so para solicitar la eliminación de datos concretos asociados a tu cuenta.

Si tienes una suscripción

Las suscripciones compradas en la web (vía Stripe) se cancelan automáticamente al eliminar tu cuenta. Las suscripciones cobradas a través del App Store o Google Play no — ese cobro lo gestionan Apple y Google, así que cancela la suscripción primero en los ajustes de suscripciones de tu App Store o Google Play, o seguirás recibiendo cargos.

¿No puedes iniciar sesión?

Si ya no tienes acceso a tu cuenta, escríbenos a support@mento.so desde el correo asociado a ella y procesaremos la eliminación por ti.