Perguntas frequentes
Perguntas, respondidas
O que mais nos perguntam. Se a sua não estiver aqui, a central de ajuda cobre mais, e a página de contato tem uma caixa de entrada de verdade lá no fim.
Planos e pagamentos
O que eu ganho de graça?
Tudo o que você precisa para estudar de verdade: notas, caderno, flashcards, testes, repetição espaçada, leitura de PDF e os apps para celular. Contas gratuitas têm 10 espaços, 500 MB de armazenamento e uma cota mensal de ações de IA. Sem cartão de crédito e sem limite de tempo — grátis é grátis, não um período de teste.
Quanto custa o Pro?
$14.99 por mês ou $95.99 por ano — o que dá cerca de $8 por mês. O Pro aumenta o armazenamento para 10 GB e desbloqueia cadernos editáveis ilimitados, gravações de voz mais longas, busca semântica, chat com PDF e uma cota mensal de IA bem maior.
Tem desconto para estudantes?
Tem. Verifique um e-mail da sua instituição de ensino e o plano Estudante é liberado: $8.99 por mês ou $59.99 por ano, com os mesmos recursos do Pro. É o jeito mais barato de usar o Mento.
Como funciona a verificação de estudante?
Adicione o e-mail da sua instituição nas Configurações depois de criar a conta. Enviamos um link de confirmação — clique nele e o preço de estudante é liberado na hora. Sem envio de documentos e sem serviço externo de verificação.
O que acontece quando minha verificação de estudante expira?
A verificação vale por quatro anos e avisamos antes de ela vencer. Se você ainda estuda, confirme de novo o e-mail da sua instituição e nada muda. Se já não estuda, sua conta e tudo o que está nela continuam exatamente como estão — uma assinatura ativa mantém o preço de estudante enquanto continuar ativa.
Posso cancelar quando quiser?
Pode, em dois cliques nas Configurações. Você mantém tudo o que pagou até o fim do período de cobrança — nada some no momento em que você cancela.
Como funcionam os reembolsos?
Compras feitas na web são reembolsadas por inteiro: cobranças mensais em até 14 dias e anuais em até 30 — incluindo aquela renovação que você esqueceu de cancelar. Escreva para support@mento.so e a gente resolve. Assinaturas compradas dentro do app de iPhone ou iPad são reembolsadas pela Apple, não por nós — peça em reportaproblem.apple.com. No Google Play, peça o reembolso ao Google em até 48 horas depois da cobrança; passado esse prazo, escreva para a gente e nós cuidamos do resto.
O que acontece com minhas notas se eu fizer downgrade?
Nada é excluído. Suas notas, cartões e arquivos continuam onde estão e continuam legíveis. O que muda é o que você pode adicionar: se estiver acima do armazenamento ou do limite de espaços do plano gratuito, não dá para criar mais até voltar a ficar abaixo do limite. Exclua alguma coisa, ou assine de novo, e tudo destrava.
Por que a Apple me cobra em vez do Mento?
Se você assinou dentro do app de iPhone ou iPad, a Apple cuida do pagamento, da renovação e de qualquer reembolso — nós não conseguimos alterar nem cancelar essa assinatura por você. Gerencie tudo nos ajustes da sua conta Apple. Assinar pela web evita a taxa da loja de apps, e é por isso que os preços na web são os mais baixos.
Códigos de indicação ou de parceiro acumulam com o preço de estudante?
Não, e você não perde nada. Um código de amigo ou de parceiro dá 20% de desconto no primeiro pagamento do Pro; o plano Estudante economiza mais do que isso, tanto no mensal quanto no anual. Você simplesmente fica com o menor preço dos dois.
Armazenamento e limites
Quanto armazenamento eu tenho?
500 MB no plano gratuito e 10 GB no Pro e no Estudante. O armazenamento conta os arquivos que você envia — PDFs, imagens e gravações de voz. Texto praticamente não pesa, então suas notas e flashcards nunca vão ser o que enche o espaço. Cada arquivo pode ter até 50 MB no plano gratuito e 100 MB em um plano pago.
Quantos espaços, tópicos e cartões eu posso ter?
Contas gratuitas têm 10 espaços ativos — espaços arquivados não contam, então você pode arquivar o semestre passado e continuar criando. Contas pagas têm espaços ilimitados. Dentro de um espaço cabem até 200 tópicos, e dentro de um tópico até 2.000 cartões — esses dois limites são iguais em todos os planos, incluindo o gratuito. Eles existem para frear abuso automatizado, não para te empurrar para o upgrade, e estudando normalmente você nem chega perto.
Qual é a duração máxima das gravações de voz?
Até 20 minutos por gravação no plano gratuito, e 90 minutos no Pro e no Estudante — o suficiente para uma aula inteira.
O que é um caderno editável?
Um caderno em que você pode escrever à mão e desenhar. Contas gratuitas podem manter 3 deles editáveis; em um plano pago não há limite. Passado o limite gratuito, cadernos novos abrem em modo somente leitura — nada se perde, e ao fazer upgrade todos voltam a ser editáveis.
Produto e dispositivos
Em quais dispositivos o Mento funciona?
O app web funciona em qualquer navegador moderno, e há apps nativos para iPhone, iPad e Android. Tudo sincroniza entre eles com a mesma conta.
O Mento funciona offline?
Nos apps para celular, você pode revisar e estudar sem conexão. O conteúdo aberto recentemente fica salvo no seu dispositivo, e flashcards, o modo Combinar e a múltipla escolha funcionam sem internet — suas respostas sincronizam assim que você fica online de novo. A prática escrita, o modo Aprender, os recursos de IA e criar ou editar notas precisam de conexão, e o app web sempre precisa.
Em quais idiomas o Mento está disponível?
Inglês, espanhol, português (Brasil), alemão e francês — toda a interface, os e-mails e as páginas de ajuda. Você pode trocar de idioma nas Configurações quando quiser.
Dá para escrever à mão com o Apple Pencil?
Dá. O caderno foi feito para isso — canetas sensíveis à pressão, marca-textos, formas e papel que se estende sem fim. A tinta continua nítida em qualquer nível de zoom, e você pode converter a escrita à mão em texto digitado ou em fórmulas quando quiser poder buscar.
Posso importar do Anki, Notion ou Quizlet?
Ainda não — hoje não existe um importador de um clique. Você pode trazer conteúdo colando texto, enviando PDFs e imagens ou escaneando notas escritas à mão, mas baralhos e bases existentes não são transferidos automaticamente. Os importadores estão no quadro de sugestões, então vote no que você precisa — é isso que decide de verdade o que construímos primeiro. E suas notas nunca ficam presas: a exportação completa está disponível em todos os planos.
Consigo tirar minhas notas do Mento?
Consegue, quando quiser. Nas Configurações há uma exportação completa do conteúdo da sua conta — notas, cartões e arquivos — sem período de espera e sem precisar de um plano pago.
Estudo e IA
Como funciona a repetição espaçada no Mento?
Cada cartão registra o quanto você sabe dele. Os que você acha difíceis voltam logo; os que você domina voltam mais tarde, em intervalos cada vez maiores. Você não agenda nada — abra uma sessão de estudo e o Mento mostra o que está na hora de revisar, para que o esforço vá para os cartões em que você ainda tropeça.
O que é uma ação de IA?
Um uso de um recurso de IA: gerar cartões a partir das suas notas, resumir um PDF, transcrever uma nota de voz ou ler uma página escaneada. Cada plano inclui uma cota mensal, e dentro do app há um medidor mostrando exatamente quanto você já usou. Contamos ações, nunca dinheiro.
O que acontece quando minhas ações de IA acabam?
Os recursos de IA ficam pausados até a cota reiniciar no começo do mês seguinte. Estudar nunca para — notas, flashcards, testes e revisão continuam funcionando exatamente como antes. O medidor avisa bem antes de você chegar perto, então não deve ser surpresa.
Por que preciso verificar meu e-mail antes de usar a IA?
Porque IA custa dinheiro de verdade para rodar, e contas não verificadas são o caminho de quem abusa disso. Verificar é um clique no e-mail que enviamos — olhe o spam se ele não aparecer. Todo o resto do Mento funciona antes de verificar.
Qual é a precisão do escaneamento de notas escritas à mão?
Boa com letra comum, e melhor quanto mais organizada estiver a página e mais uniforme for a luz. Ele lida com diagramas, títulos e páginas que misturam letra de forma e cursiva. Trate como um primeiro rascunho forte: tudo o que ele gera é editável, então corrigir uma palavra lida errado é um ajuste rápido, não digitar tudo de novo.
Privacidade e compartilhamento
Vocês treinam IA com as minhas notas?
Não. Não usamos seu conteúdo para treinar modelos de IA, e também não permitimos que nossos provedores de IA façam isso. O que é enviado a um provedor de IA é processado apenas para devolver o resultado do que você pediu, e nada mais.
Quem pode ver o que eu escrevo?
Ninguém, por padrão. Tudo o que você cria é privado até você decidir compartilhar. E quando compartilha, você escolhe como: um link não listado que só funciona para quem você enviar ou, onde estiver disponível, uma página pública no seu perfil.
Onde meus dados ficam armazenados?
O Mento é operado do México, e a infraestrutura que usamos fica principalmente nos Estados Unidos. Seus dados são criptografados em trânsito e em repouso. Dados de pagamento nunca passam pelos nossos servidores — a Stripe cuida deles e nós só recebemos um token.
Como excluo minha conta e tudo o que está nela?
Nas Configurações, na zona de risco. Você vê exatamente o que vai ser removido antes de confirmar. Depois de confirmar, seu conteúdo é excluído em até 30 dias, exceto os poucos registros que a lei nos obriga a manter — registros fiscais e de prevenção a fraudes.
Sugestões e o que vem por aí
Como peço um recurso novo?
Publique no quadro de sugestões, com link na página de contato. Outras pessoas podem votar, e é assim que decidimos de verdade o que construir — e você recebe um aviso quando o status muda.
Como reporto um bug?
O quadro de sugestões é o caminho mais rápido, porque é a lista com a qual trabalhamos. Conte o que você fez, o que esperava e o que aconteceu no lugar — e mencione seu dispositivo se só acontecer em um.
No que vocês estão trabalhando agora?
A página de roadmap mostra o que está em andamento, o que está planejado e o que foi lançado recentemente. Não colocamos datas nela, porque datas no roadmap de um time pequeno são uma promessa que ninguém consegue cumprir.
Não encontrou?
A central de ajuda cobre mais assuntos, e todas as formas de falar com a gente estão na página de contato.