FAQ
Pytania? Odpowiadamy
To, o co ludzie pytają najczęściej. Jeśli twojego pytania tu nie ma, więcej znajdziesz w Centrum pomocy, a na dole strony kontaktu czeka prawdziwa skrzynka.
Plany i płatności
Co dostaję za darmo?
Wszystko, czego potrzebujesz, żeby naprawdę się uczyć: notatki, notatnik, fiszki, testy, powtórki rozłożone w czasie, czytanie PDF-ów i aplikacje mobilne. Darmowe konta mają 10 przestrzeni, 500 MB miejsca na dane i miesięczną pulę akcji AI. Bez karty kredytowej i bez limitu czasu — darmowe znaczy darmowe, to nie okres próbny.
Ile kosztuje Pro?
$14.99 miesięcznie albo $95.99 rocznie — czyli około $8 miesięcznie. Pro zwiększa miejsce na dane do 10 GB i odblokowuje nielimitowane edytowalne notatniki, dłuższe nagrania głosowe, wyszukiwanie semantyczne, czat z PDF-ami i znacznie większą miesięczną pulę akcji AI.
Czy jest zniżka studencka?
Jest. Zweryfikuj adres e-mail swojej uczelni, a odblokuje się plan Studencki: $8.99 miesięcznie albo $59.99 rocznie, z tymi samymi funkcjami co Pro. To najtańszy sposób korzystania z Mento.
Jak działa weryfikacja studencka?
Po utworzeniu konta dodaj uczelniany adres e-mail w Ustawieniach. Wyślemy link potwierdzający — kliknij go, a cena studencka odblokuje się od razu. Bez przesyłania legitymacji i bez zewnętrznej usługi weryfikacyjnej.
Co się dzieje, gdy moja weryfikacja studencka wygaśnie?
Weryfikacja jest ważna cztery lata, a przed jej końcem przypomnimy ci o tym. Jeśli nadal studiujesz, potwierdź ponownie uczelniany adres e-mail i nic się nie zmieni. Jeśli już nie — twoje konto i wszystko, co w nim jest, zostaje dokładnie tak, jak było: aktywna subskrypcja zachowuje cenę studencką tak długo, jak pozostaje aktywna.
Czy mogę anulować w dowolnym momencie?
Tak, dwoma kliknięciami w Ustawieniach. Zachowujesz wszystko, co masz opłacone, do końca okresu rozliczeniowego — nic nie znika w chwili anulowania.
Jak działają zwroty pieniędzy?
Zakupy przez stronę zwracamy w całości: opłaty miesięczne do 14 dni, roczne do 30 — łącznie z odnowieniem, które umknęło ci z głowy. Napisz na support@mento.so, a wszystko załatwimy. Subskrypcje kupione w aplikacji na iPhonie lub iPadzie zwraca Apple, nie my — złóż wniosek na reportaproblem.apple.com. W Google Play poproś Google o zwrot w ciągu 48 godzin od obciążenia; po tym czasie napisz do nas, a zajmiemy się resztą.
Co z moimi notatkami, jeśli przejdę na niższy plan?
Nic nie jest usuwane. Twoje notatki, karty i pliki zostają tam, gdzie są, i nadal da się je czytać. Zmienia się to, co możesz dodawać: jeśli przekraczasz limit miejsca lub przestrzeni darmowego planu, nie utworzysz nowych rzeczy, dopóki nie wrócisz poniżej limitu. Usuń coś albo wykup subskrypcję ponownie — i działasz dalej.
Dlaczego za subskrypcję pobiera opłatę Apple, a nie Mento?
Przy subskrypcji wykupionej w aplikacji na iPhonie lub iPadzie to Apple obsługuje płatność, odnowienie i każdy zwrot — nie możemy takiej subskrypcji zmienić ani anulować za ciebie. Zarządzaj nią w ustawieniach swojego konta Apple. Subskrypcja przez stronę omija prowizję sklepu z aplikacjami — dlatego ceny na stronie są najniższe.
Czy kody polecające lub partnerskie łączą się z ceną studencką?
Nie, ale nic na tym nie tracisz. Kod od znajomego lub partnera daje 20% zniżki na pierwszą płatność za Pro; plan Studencki pozwala zaoszczędzić więcej, i miesięcznie, i rocznie. Po prostu dostajesz niższą z dwóch cen.
Miejsce na dane i limity
Ile mam miejsca na dane?
500 MB w planie darmowym i 10 GB w Pro i Studenckim. Miejsce zajmują pliki, które przesyłasz — PDF-y, obrazy i nagrania głosowe. Tekst praktycznie nic nie waży, więc notatki i fiszki nigdy nie będą tym, co je zapełni. Pojedynczy plik może mieć do 50 MB w planie darmowym i do 100 MB w planie płatnym.
Ile mogę mieć przestrzeni, tematów i kart?
Darmowe konta mają 10 aktywnych przestrzeni — zarchiwizowane się nie liczą, więc można zarchiwizować zeszły semestr i tworzyć dalej. Konta płatne mają przestrzenie bez limitu. W jednej przestrzeni zmieści się do 200 tematów, a w jednym temacie do 2000 kart — te dwa limity są takie same w każdym planie, także darmowym. Istnieją po to, żeby zatrzymać zautomatyzowane nadużycia, a nie żeby popychać cię do przejścia na Pro — przy normalnej nauce nawet się do nich nie zbliżysz.
Jak długie mogą być moje nagrania głosowe?
Do 20 minut na nagranie w planie darmowym i 90 minut w Pro i Studenckim — wystarczy na cały wykład.
Czym jest edytowalny notatnik?
To notatnik, w którym można pisać odręcznie i rysować. Na darmowym koncie edytowalne mogą być 3 z nich; w planie płatnym nie ma limitu. Powyżej darmowego limitu nowe notatniki otwierają się w trybie tylko do odczytu — nic nie przepada, a po przejściu na plan płatny wszystkie znów są edytowalne.
Produkt i urządzenia
Na jakich urządzeniach działa Mento?
Aplikacja webowa działa w każdej nowoczesnej przeglądarce, a na iPhone’a, iPada i Androida są aplikacje natywne. Na tym samym koncie wszystko synchronizuje się między nimi.
Czy Mento działa offline?
W aplikacjach mobilnych można powtarzać i uczyć się bez połączenia. Ostatnio otwierane treści są zapisywane na urządzeniu, a fiszki, Dopasuj i wybór wielokrotny działają bez internetu — odpowiedzi synchronizują się, gdy tylko wrócisz online. Pisanie, tryb Ucz się, funkcje AI oraz tworzenie i edytowanie notatek wymagają połączenia, a aplikacja webowa potrzebuje go zawsze.
W jakich językach jest dostępne Mento?
Angielski, hiszpański, portugalski (brazylijski), niemiecki, francuski, włoski i polski — cały interfejs, e-maile i strony pomocy. Język można zmienić w Ustawieniach w każdej chwili.
Czy mogę pisać odręcznie rysikiem Apple Pencil?
Możesz. Notatnik jest do tego stworzony — pióra reagujące na nacisk, zakreślacze, kształty i papier, który przewija się bez końca. Kreska pozostaje ostra przy każdym powiększeniu, a pismo odręczne można zamienić na tekst albo zapis matematyczny, kiedy chcesz móc je wyszukiwać.
Czy mogę importować z Anki, Notion lub Quizleta?
Jeszcze nie — na razie nie ma importu jednym kliknięciem. Treści można wprowadzać, wklejając tekst, przesyłając PDF-y i obrazy albo skanując notatki odręczne, ale istniejące talie i bazy nie przenoszą się automatycznie. Importery są na tablicy opinii — zagłosuj na ten, którego potrzebujesz; to naprawdę decyduje o tym, co powstanie najpierw. A twoje notatki nigdy nie są uwięzione: pełny eksport jest dostępny w każdym planie.
Czy mogę wydostać swoje notatki z Mento?
Tak, w każdej chwili. W Ustawieniach jest pełny eksport zawartości konta — notatek, kart i plików — bez okresu oczekiwania i bez wymogu płatnego planu.
Nauka i AI
Jak działają powtórki rozłożone w czasie w Mento?
Każda karta śledzi, jak dobrze ją znasz. Te, które sprawiają trudność, wracają szybko; te, które masz opanowane, wracają później, w coraz dłuższych odstępach. Niczego nie planujesz — otwórz sesję nauki, a Mento pokaże, co jest do powtórki, więc wysiłek idzie w karty, na których naprawdę się potykasz.
Czym jest akcja AI?
To jedno użycie funkcji AI: wygenerowanie kart z notatek, streszczenie PDF-a, transkrypcja notatki głosowej albo odczytanie zeskanowanej strony. Większe zadania liczą się jako więcej akcji — transkrypcja całego wykładu zużywa ich więcej niż krótka notatka głosowa. Każdy plan zawiera miesięczną pulę, a w aplikacji licznik pokazuje dokładnie, ile już wykorzystano. Liczymy akcje, nigdy pieniądze.
Co się dzieje, gdy skończą mi się akcje AI?
Funkcje AI zostają wstrzymane, aż pula odnowi się na początku kolejnego miesiąca. Nauka nigdy się nie zatrzymuje — notatki, fiszki, testy i powtórki działają dokładnie tak jak wcześniej. Licznik ostrzega na długo przed wyczerpaniem puli, więc nie powinno być niespodzianki.
Dlaczego muszę zweryfikować e-mail, zanim skorzystam z AI?
Bo AI kosztuje prawdziwe pieniądze, a niezweryfikowane konta to typowa droga do nadużyć. Weryfikacja to jedno kliknięcie w e-mailu, który wysłaliśmy — zajrzyj do spamu, jeśli go nie widać. Cała reszta Mento działa jeszcze przed weryfikacją.
Jak dokładne jest skanowanie notatek odręcznych?
Dobre przy zwykłym charakterze pisma, a tym lepsze, im staranniejsza strona i im równiejsze światło. Radzi sobie z diagramami, nagłówkami i stronami mieszającymi pismo drukowane z odręcznym. Traktuj to jak solidny pierwszy szkic: wszystko, co powstaje, jest edytowalne, więc poprawienie źle odczytanego słowa to szybka korekta, a nie przepisywanie od nowa.
Prywatność i udostępnianie
Czy trenujecie AI na moich notatkach?
Nie. Nie używamy twoich treści do trenowania modeli AI i nie pozwalamy na to także naszym dostawcom AI. To, co trafia do dostawcy AI, jest przetwarzane wyłącznie po to, żeby zwrócić wynik twojego zapytania — i nic poza tym.
Kto widzi to, co piszę?
Domyślnie nikt. Wszystko, co tworzysz, jest prywatne, dopóki świadomie tego nie udostępnisz. A gdy już udostępniasz, wybierasz jak: niepubliczny link, który działa tylko dla osób, którym go wyślesz, albo — tam, gdzie to dostępne — publiczna strona w twoim profilu.
Gdzie są przechowywane moje dane?
Mento jest prowadzone z Meksyku, a infrastruktura, z której korzystamy, znajduje się głównie w Stanach Zjednoczonych. Dane są szyfrowane w tranzycie i w spoczynku. Dane płatnicze nigdy nie trafiają na nasze serwery — obsługuje je Stripe, a my dostajemy tylko token.
Jak usunąć konto i wszystko, co w nim jest?
W Ustawieniach, w sekcji „Usuń konto”. Przed potwierdzeniem widać dokładnie, co zostanie usunięte. Po potwierdzeniu treści są kasowane w ciągu 30 dni, poza nielicznymi zapisami, które prawo każe nam zachować — dokumentacją podatkową i logami zapobiegania oszustwom.
Opinie i co dalej
Jak zgłosić pomysł na funkcję?
Opublikuj go na tablicy opinii — link do niej jest na stronie kontaktu. Inni mogą na niego głosować, i właśnie tak naprawdę decydujemy, co budować dalej — a gdy status się zmieni, dostaniesz powiadomienie.
Jak zgłosić błąd?
Tablica opinii to najszybsza droga, bo właśnie z tej listy korzystamy w pracy. Opisz kolejne kroki, oczekiwany efekt i to, co stało się zamiast niego — i wspomnij o urządzeniu, jeśli błąd występuje tylko na jednym.
Nad czym teraz pracujecie?
Strona z planem rozwoju pokazuje, co jest w toku, co w planach i co pojawiło się niedawno. Nie umieszczamy tam dat, bo daty w planach małego zespołu to obietnica, której nikt nie zdoła dotrzymać.
Nie ma tu odpowiedzi?
Centrum pomocy obejmuje więcej tematów, a wszystkie sposoby kontaktu z nami znajdziesz na stronie kontaktu.