FAQ
Domande, risposte
Le cose che ci chiedono più spesso. Se la tua domanda non c’è, il Centro assistenza copre di più, e in fondo alla pagina dei contatti c’è una casella di posta vera.
Piani e pagamenti
Cosa include il piano gratuito?
Tutto quello che ti serve per studiare davvero: note, quaderno, flashcard, test, ripetizione spaziata, lettura dei PDF e app mobili. Gli account gratuiti hanno 10 spazi, 500 MB di archiviazione e una quota mensile di azioni IA. Niente carta di credito e nessun limite di tempo — gratis è gratis, non una prova.
Quanto costa Pro?
$14.99 al mese o $95.99 all’anno — cioè circa $8 al mese. Pro porta l’archiviazione a 10 GB e sblocca quaderni modificabili illimitati, registrazioni vocali più lunghe, la ricerca semantica, la chat con i PDF e una quota mensile di IA molto più ampia.
C’è uno sconto per studenti?
Sì. Verifica un’email della tua scuola o università e si sblocca il piano Studente: $8.99 al mese o $59.99 all’anno, con le stesse funzioni di Pro. È il modo più economico di usare Mento.
Come funziona la verifica per studenti?
Aggiungi l’email della tua scuola nelle Impostazioni dopo la registrazione. Ti mandiamo un link di conferma — cliccalo e il prezzo studenti si attiva subito. Niente documenti da caricare e nessun servizio esterno di verifica.
Cosa succede quando scade la mia verifica studente?
La verifica dura quattro anni e ti avvisiamo prima che scada. Se studi ancora, riconferma l’email della tua scuola e non cambia nulla. Se non studi più, il tuo account e tutto quello che contiene restano esattamente come sono — un abbonamento attivo mantiene il prezzo studenti finché resta attivo.
Posso annullare quando voglio?
Sì, in due clic dalle Impostazioni. Conservi tutto quello che hai pagato fino alla fine del periodo di fatturazione — non sparisce nulla nel momento in cui annulli.
Come funzionano i rimborsi?
Gli acquisti fatti sul web vengono rimborsati per intero: gli addebiti mensili entro 14 giorni, quelli annuali entro 30 — compreso il rinnovo che avevi dimenticato di annullare. Scrivi a support@mento.so e sistemiamo tutto. Gli abbonamenti acquistati nell’app per iPhone o iPad li rimborsa Apple, non noi — fai la richiesta su reportaproblem.apple.com. Su Google Play, chiedi il rimborso a Google entro 48 ore dall’addebito; passato quel termine, scrivici e ce ne occupiamo noi.
Cosa succede alle mie note se torno al piano gratuito?
Non si cancella niente. Le tue note, le tue carte e i tuoi file restano dove sono e restano leggibili. Quello che cambia è cosa puoi aggiungere: se sei oltre l’archiviazione o il limite di spazi del piano gratuito, non puoi creare altro finché non torni sotto il limite. Elimina qualcosa, o riabbonati, e riparti.
Perché l’abbonamento mi viene addebitato da Apple e non da Mento?
Se ti sei abbonato dentro l’app per iPhone o iPad, è Apple a gestire il pagamento, il rinnovo e qualsiasi rimborso — noi non possiamo modificare né annullare quell’abbonamento al posto tuo. Gestiscilo dalle impostazioni del tuo account Apple. Abbonarsi dal web evita la commissione dell’App Store, ed è per questo che i prezzi web sono i più bassi.
I codici amico o partner si sommano al prezzo studenti?
No, e non ci perdi nulla. Un codice amico o partner dà il 20% di sconto sul primo pagamento di Pro; il piano Studente ti fa risparmiare di più, sia sul mensile che sull’annuale. Ottieni semplicemente il prezzo più basso dei due.
Archiviazione e limiti
Quanto spazio di archiviazione ho?
500 MB con il piano gratuito e 10 GB con Pro e Studente. L’archiviazione conta i file che carichi — PDF, immagini e registrazioni vocali. Il testo non pesa praticamente nulla, quindi non saranno mai le note e le flashcard a riempirla. Ogni file può arrivare a 50 MB nel piano gratuito e a 100 MB in un piano a pagamento.
Quanti spazi, argomenti e carte posso avere?
Gli account gratuiti hanno 10 spazi attivi — quelli archiviati non contano, quindi puoi archiviare il semestre scorso e continuare a creare. Gli account a pagamento hanno spazi illimitati. Dentro uno spazio puoi avere fino a 200 argomenti, e dentro un argomento fino a 2.000 carte — questi due limiti sono uguali in tutti i piani, gratuito compreso. Servono a fermare gli abusi automatizzati, non a spingerti a passare a Pro, e studiando normalmente non ci vai nemmeno vicino.
Quanto possono durare le mie registrazioni vocali?
Fino a 20 minuti per registrazione con il piano gratuito, e 90 minuti con Pro e Studente — abbastanza per una lezione intera.
Cos’è un quaderno modificabile?
Un quaderno in cui puoi scrivere a mano e disegnare. Gli account gratuiti possono tenerne 3 modificabili; con un piano a pagamento non c’è limite. Oltre il limite gratuito, i quaderni nuovi si aprono in sola lettura — non si perde nulla, e passando a un piano a pagamento tornano tutti modificabili.
Prodotto e dispositivi
Su quali dispositivi funziona Mento?
L’app web funziona in qualsiasi browser moderno, e ci sono app native per iPhone, iPad e Android. Con lo stesso account tutto si sincronizza ovunque.
Mento funziona offline?
Nelle app mobili puoi ripassare e studiare offline. I contenuti aperti di recente restano salvati sul dispositivo, e flashcard, Abbina e scelta multipla funzionano senza connessione — le risposte si sincronizzano appena torni online. La pratica scritta, la modalità Impara, le funzioni IA e creare o modificare note richiedono una connessione, e l’app web ne ha sempre bisogno.
In quali lingue è disponibile Mento?
Inglese, spagnolo, portoghese brasiliano, tedesco, francese, italiano e polacco — tutta l’interfaccia, le email e le pagine di aiuto. Puoi cambiare lingua dalle Impostazioni in qualsiasi momento.
Posso scrivere a mano con l’Apple Pencil?
Sì. Il quaderno è fatto apposta — penne sensibili alla pressione, evidenziatori, forme e un foglio che scorre all’infinito. Il tratto resta nitido a qualsiasi zoom, e puoi convertire la scrittura a mano in testo digitato o in formule quando vuoi poterla cercare.
Posso importare da Anki, Notion o Quizlet?
Non ancora — oggi non c’è un importatore a un clic. Puoi portare dentro i contenuti incollando testo, caricando PDF e immagini o scansionando appunti scritti a mano, ma i mazzi e i database esistenti non si trasferiscono da soli. Gli importatori sono sulla bacheca dei suggerimenti: vota quello che ti serve — è davvero così che si decide cosa costruire prima. E le tue note non restano mai bloccate dentro: l’esportazione completa è disponibile in tutti i piani.
Posso portare le mie note fuori da Mento?
Sì, quando vuoi. Nelle Impostazioni c’è l’esportazione completa dei contenuti del tuo account — note, carte e file — senza periodi di attesa e senza bisogno di un piano a pagamento.
Studio e IA
Come funziona la ripetizione spaziata in Mento?
Ogni carta tiene traccia di quanto la sai. Quelle che trovi difficili tornano presto; quelle che sai bene tornano più avanti, a intervalli sempre più lunghi. Non devi programmare nulla — apri una sessione di studio e Mento ti mostra cosa è in scadenza, così il lavoro va sulle carte che ti mettono davvero in difficoltà.
Cos’è un’azione IA?
Un utilizzo di una funzione IA: generare carte dalle tue note, riassumere un PDF, trascrivere una nota vocale o leggere una pagina scansionata. I lavori più grandi contano come più azioni — trascrivere una lezione intera ne usa più di una nota vocale veloce. Ogni piano include una quota mensile, e nell’app un contatore ti mostra esattamente quanta ne hai usata. Contiamo azioni, mai denaro.
Cosa succede quando finisco le azioni IA?
Le funzioni IA si mettono in pausa finché la quota non si azzera all’inizio del mese successivo. Lo studio non si ferma mai — note, flashcard, test e ripasso continuano a funzionare esattamente come prima. Il contatore ti avvisa molto prima che tu ci vada vicino, quindi non dovrebbe essere una sorpresa.
Perché devo verificare l’email prima di usare l’IA?
Perché far girare l’IA costa denaro vero, e gli account non verificati sono la via classica per abusarne. Verificare è un clic sull’email che ti abbiamo mandato — controlla lo spam se non la trovi. Tutto il resto di Mento funziona anche prima della verifica.
Quanto è precisa la scansione degli appunti scritti a mano?
Buona con una grafia normale, e migliore quanto più la pagina è ordinata e la luce uniforme. Gestisce diagrammi, titoli e pagine che mescolano stampatello e corsivo. Prendila come una prima bozza solida: tutto quello che produce è modificabile, quindi sistemare una parola letta male è una correzione rapida, non una ritrascrizione.
Privacy e condivisione
Addestrate l’IA con le mie note?
No. Non usiamo i tuoi contenuti per addestrare modelli di IA, e non permettiamo di farlo nemmeno ai nostri fornitori di IA. Quello che viene inviato a un fornitore di IA è elaborato solo per restituirti il risultato della richiesta che hai fatto, e nient’altro.
Chi può vedere quello che scrivo?
Nessuno, per impostazione predefinita. Tutto quello che crei è privato finché non decidi di condividerlo. E quando condividi qualcosa, scegli tu come: un link non in elenco che funziona solo per chi lo riceve da te, oppure — dove disponibile — una pagina pubblica sul tuo profilo.
Dove sono conservati i miei dati?
Mento è gestito dal Messico, e l’infrastruttura su cui ci appoggiamo si trova principalmente negli Stati Uniti. I tuoi dati sono cifrati in transito e a riposo. I dati di pagamento non toccano mai i nostri server — li gestisce Stripe e noi riceviamo solo un token.
Come elimino il mio account e tutto quello che contiene?
Dalle Impostazioni, nella sezione “Elimina account”. Prima di confermare vedi esattamente cosa sta per essere rimosso. Una volta confermato, i tuoi contenuti vengono eliminati entro 30 giorni, tranne i pochi registri che la legge ci obbliga a conservare — documenti fiscali e log antifrode.
Feedback e prossimi passi
Come richiedo una funzione?
Pubblicala sulla bacheca dei suggerimenti, linkata dalla pagina dei contatti. Le altre persone possono votarla, ed è davvero così che decidiamo cosa costruire dopo — e ricevi un avviso quando lo stato cambia.
Come segnalo un bug?
La bacheca dei suggerimenti è la via più rapida, perché è la lista da cui lavoriamo. Raccontaci cosa hai fatto, cosa ti aspettavi e cosa è successo invece — e indica il dispositivo se capita solo su uno.
Su cosa state lavorando adesso?
La pagina della roadmap mostra cosa è in lavorazione, cosa è in programma e cosa è uscito da poco. Non ci mettiamo date, perché le date sulla roadmap di un piccolo team sono una promessa che nessuno può mantenere.
Non hai trovato la risposta?
Il Centro assistenza copre più argomenti, e tutti i modi per raggiungerci sono nella pagina dei contatti.