FAQ
Fragen, beantwortet
Was am häufigsten gefragt wird. Wenn deine Frage fehlt, deckt das Hilfe-Center mehr ab, und ganz unten auf der Kontaktseite wartet ein echtes Postfach.
Pläne & Zahlungen
Was bekomme ich gratis?
Alles, was du zum Lernen wirklich brauchst: Notizen, das Notizbuch, Karteikarten, Tests, Spaced Repetition, PDF-Lesen und die Mobile-Apps. Gratis-Konten haben 10 Bereiche, 500 MB Speicher und ein monatliches Kontingent an KI-Aktionen. Keine Kreditkarte, kein Zeitlimit — gratis ist gratis, keine Testphase.
Was kostet Pro?
$14.99 im Monat oder $95.99 im Jahr — das sind etwa $8 pro Monat. Pro erhöht den Speicher auf 10 GB und schaltet unbegrenzt bearbeitbare Notizbücher, längere Sprachaufnahmen, semantische Suche, PDF-Chat und ein deutlich größeres monatliches KI-Kontingent frei.
Gibt es einen Studierendenrabatt?
Ja. Verifiziere eine Uni-E-Mail und der Student-Plan wird freigeschaltet: $8.99 im Monat oder $59.99 im Jahr, mit denselben Funktionen wie Pro. Es ist die günstigste Art, Mento zu nutzen.
Wie funktioniert die Studierenden-Verifizierung?
Füge nach der Registrierung deine Uni-E-Mail in den Einstellungen hinzu. Wir schicken dir einen Bestätigungslink — klick ihn an und der Studierendenpreis wird sofort freigeschaltet. Kein Hochladen von Ausweisen und kein externer Verifizierungsdienst.
Was passiert, wenn meine Studierenden-Verifizierung abläuft?
Die Verifizierung gilt vier Jahre, und wir erinnern dich, bevor sie ausläuft. Wenn du noch studierst, bestätige deine Uni-E-Mail erneut und nichts ändert sich. Wenn nicht, bleiben dein Konto und alles darin genau so, wie sie sind — ein aktives Abo behält seinen Studierendenpreis, solange es aktiv bleibt.
Kann ich jederzeit kündigen?
Ja, mit zwei Klicks in den Einstellungen. Du behältst alles, wofür du bezahlt hast, bis zum Ende des Abrechnungszeitraums — nichts verschwindet in dem Moment, in dem du kündigst.
Wie funktionieren Rückerstattungen?
Web-Käufe werden voll erstattet: monatliche Abbuchungen innerhalb von 14 Tagen, jährliche innerhalb von 30 — auch die Verlängerung, die du zu kündigen vergessen hast. Schreib an support@mento.so und wir klären das. Abos, die in der iPhone- oder iPad-App abgeschlossen wurden, erstattet Apple, nicht wir — beantrage das auf reportaproblem.apple.com. Bei Google Play beantragst du die Rückerstattung innerhalb von 48 Stunden nach der Abbuchung bei Google; danach schreib uns und wir kümmern uns darum.
Was passiert mit meinen Notizen bei einem Downgrade?
Es wird nichts gelöscht. Deine Notizen, Karten und Dateien bleiben, wo sie sind, und bleiben lesbar. Was sich ändert, ist, was du hinzufügen kannst: Liegst du über dem Speicher- oder Bereichslimit des Gratis-Plans, kannst du nichts Neues erstellen, bis du wieder darunter bist. Lösch etwas oder abonniere erneut, und es geht weiter.
Warum bucht Apple mein Abo ab und nicht Mento?
Wenn du in der iPhone- oder iPad-App abonniert hast, wickelt Apple die Zahlung, die Verlängerung und jede Rückerstattung ab — wir können dieses Abo nicht für dich ändern oder kündigen. Verwalte es in den Einstellungen deines Apple-Kontos. Ein Abo über die Website vermeidet die App-Store-Gebühr, deshalb sind die Web-Preise die niedrigsten.
Lassen sich Empfehlungs- oder Partner-Codes mit dem Studierendenpreis kombinieren?
Nein, und dir entgeht nichts. Ein Freundes- oder Partner-Code gibt 20 % Rabatt auf die erste Pro-Zahlung; der Student-Plan spart dir mehr als das, monatlich wie jährlich. Du bekommst einfach den niedrigeren der beiden Preise.
Speicher & Limits
Wie viel Speicher habe ich?
500 MB im Gratis-Plan und 10 GB in Pro und Student. Der Speicher zählt die Dateien, die du hochlädst — PDFs, Bilder und Sprachaufnahmen. Text wiegt praktisch nichts, deine Notizen und Karteikarten werden ihn also nie füllen. Einzelne Dateien dürfen im Gratis-Plan bis zu 50 MB groß sein, in einem bezahlten Plan bis zu 100 MB.
Wie viele Bereiche, Themen und Karten kann ich haben?
Gratis-Konten haben 10 aktive Bereiche — archivierte zählen nicht, du kannst also das letzte Semester archivieren und weiter erstellen. Bezahlte Konten haben unbegrenzt Bereiche. In einem Bereich sind bis zu 200 Themen möglich, in einem Thema bis zu 2.000 Karten — diese beiden Limits sind in jedem Plan gleich, auch im Gratis-Plan. Sie existieren, um automatisierten Missbrauch zu stoppen, nicht um dich zum Upgrade zu drängen — beim normalen Lernen kommst du nicht mal in die Nähe.
Wie lang dürfen meine Sprachaufnahmen sein?
Bis zu 20 Minuten pro Aufnahme im Gratis-Plan, 90 Minuten in Pro und Student — genug für eine ganze Vorlesung.
Was ist ein bearbeitbares Notizbuch?
Ein Notizbuch, in dem du handschriftlich schreiben und zeichnen kannst. Gratis-Konten können 3 davon bearbeitbar halten; in einem bezahlten Plan gibt es kein Limit. Über dem Gratis-Limit öffnen sich neue Notizbücher schreibgeschützt — nichts geht verloren, und mit dem Upgrade werden alle wieder bearbeitbar.
Produkt & Geräte
Auf welchen Geräten läuft Mento?
Die Web-App läuft in jedem modernen Browser, und es gibt native Apps für iPhone, iPad und Android. Mit demselben Konto synchronisiert sich alles zwischen ihnen.
Funktioniert Mento offline?
In den Mobile-Apps kannst du offline wiederholen und lernen. Kürzlich geöffnete Inhalte werden auf deinem Gerät gespeichert, und Karteikarten, Zuordnen und Multiple Choice funktionieren ohne Verbindung — deine Antworten synchronisieren sich, sobald du wieder online bist. Schriftliches Üben, der Lernmodus, KI-Funktionen und das Erstellen oder Bearbeiten von Notizen brauchen eine Verbindung, die Web-App immer.
In welchen Sprachen gibt es Mento?
Englisch, Spanisch, brasilianisches Portugiesisch, Deutsch und Französisch — die ganze Oberfläche, die E-Mails und die Hilfeseiten. Die Sprache kannst du jederzeit in den Einstellungen wechseln.
Kann ich mit dem Apple Pencil handschriftlich schreiben?
Ja. Das Notizbuch ist dafür gebaut — druckempfindliche Stifte, Marker, Formen und Papier, das endlos weiterläuft. Die Tinte bleibt bei jedem Zoom scharf, und du kannst Handschrift in getippten Text oder Formeln umwandeln, wenn sie durchsuchbar sein soll.
Kann ich aus Anki, Notion oder Quizlet importieren?
Noch nicht — einen Ein-Klick-Import gibt es heute nicht. Du kannst Inhalte einbringen, indem du Text einfügst, PDFs und Bilder hochlädst oder handschriftliche Notizen scannst, aber bestehende Decks und Datenbanken wandern nicht automatisch mit. Die Importer stehen auf dem Feedback-Board — stimm für den ab, den du brauchst; genau das entscheidet, was zuerst gebaut wird. Und deine Notizen sind nie eingesperrt: Der vollständige Export ist in jedem Plan verfügbar.
Bekomme ich meine Notizen aus Mento heraus?
Ja, jederzeit. In den Einstellungen gibt es einen vollständigen Export deiner Inhalte — Notizen, Karten und Dateien — ohne Wartezeit und ohne bezahlten Plan.
Lernen & KI
Wie funktioniert Spaced Repetition in Mento?
Jede Karte merkt sich, wie gut du sie kannst. Karten, die dir schwerfallen, kommen bald wieder; Karten, die du beherrschst, kommen später zurück, in wachsenden Abständen. Du planst nichts — öffne eine Lernsession und Mento zeigt dir, was fällig ist, damit die Arbeit in die Karten fließt, bei denen du wirklich wackelst.
Was ist eine KI-Aktion?
Eine Nutzung einer KI-Funktion: Karten aus deinen Notizen generieren, ein PDF zusammenfassen, eine Sprachnotiz transkribieren oder eine gescannte Seite lesen. Jeder Plan enthält ein monatliches Kontingent, und in der App zeigt dir eine Anzeige genau, wie viel davon du verbraucht hast. Wir zählen Aktionen, nie Geld.
Was passiert, wenn meine KI-Aktionen aufgebraucht sind?
KI-Funktionen pausieren, bis sich dein Kontingent zum Monatsanfang zurücksetzt. Das Lernen stoppt nie — Notizen, Karteikarten, Tests und Wiederholungen funktionieren genau wie vorher. Die Anzeige warnt dich lange bevor es knapp wird, es sollte dich also nicht überraschen.
Warum muss ich meine E-Mail verifizieren, bevor ich die KI nutzen kann?
Weil KI echtes Geld kostet und unverifizierte Konten der übliche Weg sind, das auszunutzen. Verifizieren ist ein Klick auf die E-Mail, die wir dir geschickt haben — schau im Spam nach, wenn sie fehlt. Alles andere in Mento funktioniert schon vor der Verifizierung.
Wie genau ist das Scannen handschriftlicher Notizen?
Gut bei gewöhnlicher Handschrift, und besser, je ordentlicher die Seite und je gleichmäßiger das Licht. Es kommt mit Diagrammen, Überschriften und Seiten zurecht, die Druck- und Schreibschrift mischen. Nimm es als starken ersten Entwurf: Alles, was dabei entsteht, ist bearbeitbar — ein falsch gelesenes Wort ist eine schnelle Korrektur, kein Neutippen.
Datenschutz & Teilen
Trainiert ihr KI mit meinen Notizen?
Nein. Wir nutzen deine Inhalte nicht, um KI-Modelle zu trainieren, und wir erlauben es auch unseren KI-Anbietern nicht. Was an einen KI-Anbieter geht, wird nur verarbeitet, um dir das Ergebnis deiner Anfrage zurückzugeben — und für nichts anderes.
Wer kann sehen, was ich schreibe?
Niemand, standardmäßig. Alles, was du erstellst, ist privat, bis du es bewusst teilst. Und wenn du etwas teilst, wählst du wie: ein ungelisteter Link, der nur für die funktioniert, denen du ihn schickst, oder — wo verfügbar — eine öffentliche Seite auf deinem Profil.
Wo werden meine Daten gespeichert?
Mento wird von Mexiko aus betrieben, und die Infrastruktur, auf die wir uns stützen, liegt hauptsächlich in den USA. Deine Daten sind bei der Übertragung und im Ruhezustand verschlüsselt. Zahlungsdaten berühren unsere Server nie — Stripe verarbeitet sie und wir erhalten nur ein Token.
Wie lösche ich mein Konto und alles darin?
In den Einstellungen, im Gefahrenbereich. Du siehst genau, was entfernt wird, bevor du bestätigst. Nach der Bestätigung werden deine Inhalte innerhalb von 30 Tagen gelöscht, bis auf die wenigen Aufzeichnungen, die wir gesetzlich aufbewahren müssen — Steuerunterlagen und Protokolle zur Betrugsprävention.
Feedback & Ausblick
Wie wünsche ich mir eine Funktion?
Poste sie auf dem Feedback-Board, verlinkt auf der Kontaktseite. Andere können darüber abstimmen — genau so entscheiden wir, was als Nächstes gebaut wird — und du wirst benachrichtigt, wenn sich der Status ändert.
Wie melde ich einen Fehler?
Das Feedback-Board ist der schnellste Weg, denn das ist die Liste, mit der wir arbeiten. Erzähl uns, was du getan hast, was du erwartet hast und was stattdessen passiert ist — und nenn dein Gerät, wenn es nur auf einem auftritt.
Woran arbeitet ihr als Nächstes?
Die Roadmap-Seite zeigt, was in Arbeit ist, was geplant ist und was zuletzt erschienen ist. Termine setzen wir keine darauf, denn Termine auf der Roadmap eines kleinen Teams sind ein Versprechen, das niemand halten kann.
Nicht gefunden?
Das Hilfe-Center deckt mehr ab, und alle Wege, uns zu erreichen, stehen auf der Kontaktseite.